Chính Sách Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân

Cập nhật lần cuối: Tháng 07/2026

Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân

9Group cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và người dùng website 9group.com.vn.

Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.

Việc bạn sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho 9Group đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và hiểu nội dung của Chính sách này.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

Người truy cập website 9group.com.vn.
Khách hàng thuê căn hộ.
Khách hàng thuê Homestay.
Khách hàng mua bán, chuyển nhượng bất động sản.
Chủ sở hữu bất động sản hợp tác với 9Group.
Đối tác và nhà cung cấp dịch vụ.
Người để lại thông tin trên biểu mẫu liên hệ hoặc đăng ký tư vấn.

2. Dữ liệu cá nhân được thu thập

Tùy từng trường hợp, 9Group có thể thu thập một hoặc nhiều loại dữ liệu sau:

Thông tin nhận dạng

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Quốc tịch.
Địa chỉ liên hệ.
Tên doanh nghiệp (nếu có).

Thông tin phục vụ giao dịch

Dự án quan tâm.
Loại căn hộ.
Ngân sách dự kiến.
Mục đích thuê hoặc mua.
Thời gian nhận nhà.
Lịch sử trao đổi và tư vấn.
Nội dung phản hồi hoặc khiếu nại.

Hồ sơ phục vụ thủ tục hành chính (khi khách hàng yêu cầu)

Trong một số dịch vụ như hỗ trợ khai báo lưu trú hoặc hoàn thiện hồ sơ thuê nhà, 9Group có thể tiếp nhận các tài liệu do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:

Hộ chiếu.
Thị thực (Visa).
Hợp đồng thuê nhà.
Thông tin chủ sở hữu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Các giấy tờ khác cần thiết để thực hiện dịch vụ.

Những dữ liệu này chỉ được sử dụng đúng mục đích đã thông báo và trong phạm vi khách hàng đồng ý hoặc pháp luật yêu cầu.

Dữ liệu kỹ thuật

Khi truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

Địa chỉ IP.
Thiết bị sử dụng.
Trình duyệt.
Hệ điều hành.
Cookie.
Nhật ký truy cập.
Nguồn truy cập.
Hành vi sử dụng website.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

9Group xử lý dữ liệu cá nhân nhằm:

Tư vấn sản phẩm và dịch vụ.
Liên hệ theo yêu cầu của khách hàng.
Sắp xếp lịch xem nhà.
Hỗ trợ ký kết hợp đồng.
Hỗ trợ các thủ tục liên quan đến giao dịch thuê hoặc mua bán bất động sản.
Hỗ trợ khai báo lưu trú khi khách hàng có nhu cầu.
Chăm sóc khách hàng sau giao dịch.
Gửi thông báo, tài liệu, bảng giá hoặc chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Phòng ngừa gian lận, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng và 9Group.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

4. Cơ sở xử lý dữ liệu

9Group chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có một trong các căn cứ phù hợp, bao gồm:

Có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.
Thực hiện hợp đồng hoặc các bước theo yêu cầu trước khi giao kết hợp đồng.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên theo quy định hiện hành.

5. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

9Group không mua bán hoặc kinh doanh dữ liệu cá nhân.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

Với chủ sở hữu bất động sản hoặc khách hàng đối tác nhằm phục vụ giao dịch.
Với đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động của 9Group (ví dụ: lưu trữ dữ liệu, gửi email, quản trị hệ thống), trên cơ sở có biện pháp bảo mật phù hợp.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Khi có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.

9Group yêu cầu các bên nhận dữ liệu chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã được thỏa thuận hoặc theo quy định của pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

Cung cấp dịch vụ.
Thực hiện hợp đồng.
Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
Tuân thủ quy định pháp luật.

Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu của 9Group, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

7. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

9Group áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

Mã hóa kết nối bằng SSL/TLS.
Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu.
Phân quyền nhân sự theo chức năng.
Sao lưu dữ liệu định kỳ.
Theo dõi truy cập và phát hiện bất thường.
Cập nhật hệ thống bảo mật thường xuyên.

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro trên môi trường Internet.

8. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định của pháp luật, chủ thể dữ liệu có thể thực hiện các quyền phù hợp, bao gồm:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu.
Đồng ý hoặc từ chối xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý.
Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của mình.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu.
Rút lại sự đồng ý (đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý), việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.
Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật nếu quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ 9Group theo thông tin ở cuối trang.

9. Dữ liệu của trẻ em

Website và dịch vụ của 9Group không được thiết kế riêng cho trẻ em.

Trường hợp cần xử lý dữ liệu của người chưa thành niên theo quy định của pháp luật, 9Group sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp và tuân thủ quy định hiện hành.

10. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trong trường hợp sử dụng các nền tảng công nghệ hoặc nhà cung cấp dịch vụ có máy chủ đặt ngoài Việt Nam, 9Group sẽ thực hiện việc xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.

11. Thay đổi chính sách

9Group có thể cập nhật Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

9Group

Website: https://9group.com.vn

Hotline: 0968 719 555

Email: info@9group.com.vn

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

9Group thu thập dữ liệu cá nhân để làm gì?

Để tư vấn dịch vụ, hỗ trợ giao dịch, chăm sóc khách hàng, thực hiện các thủ tục liên quan và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không?

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu đến 9Group. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy định của pháp luật.

9Group có bán dữ liệu khách hàng không?

Không. 9Group không mua bán hoặc kinh doanh dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

Dữ liệu của tôi được bảo vệ như thế nào?

9Group áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý như mã hóa kết nối, phân quyền truy cập, sao lưu dữ liệu và các biện pháp bảo mật phù hợp khác để giảm thiểu rủi ro.

5/5 - (1 bình chọn)