Chính Sách Bảo Mật 9Group | Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Khách Hàng

Cập nhật lần cuối: Tháng 07/2026

Chính sách bảo mật của 9Group

Chào mừng bạn đến với website 9group.com.vn.

9Group cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website cũng như sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tìm kiếm, thuê, mua bán hoặc chuyển nhượng bất động sản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ người dùng truy cập website https://9group.com.vn, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Khách hàng tìm kiếm căn hộ cho thuê.
• Khách hàng thuê Homestay.
• Khách hàng mua bán, chuyển nhượng bất động sản.
• Chủ sở hữu căn hộ gửi bất động sản cho 9Group quản lý hoặc môi giới.
• Khách hàng sử dụng các biểu mẫu đăng ký tư vấn.
• Người đăng ký nhận thông tin dự án hoặc bản tin.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình sử dụng website hoặc liên hệ với 9Group, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Quốc tịch
• Doanh nghiệp hoặc đơn vị công tác (nếu có)
• Nội dung yêu cầu tư vấn

Thông tin giao dịch

Khi khách hàng có nhu cầu thuê hoặc mua bất động sản, chúng tôi có thể lưu trữ các thông tin như:

• Dự án quan tâm
• Loại căn hộ
• Mức ngân sách
• Thời gian nhận nhà
• Nhu cầu ở hoặc đầu tư
• Lịch sử trao đổi giữa hai bên

Thông tin kỹ thuật

Website có thể tự động thu thập:

• Địa chỉ IP
• Thiết bị sử dụng
• Trình duyệt
• Hệ điều hành
• Thời gian truy cập
• Trang đã xem
• Nguồn truy cập
• Cookie

Các dữ liệu này giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập nhằm các mục đích sau:

• Tư vấn thuê căn hộ.
• Tư vấn Homestay.
• Tư vấn mua bán bất động sản.
• Gửi bảng giá mới nhất.
• Gửi thông tin dự án.
• Hỗ trợ khách hàng sau giao dịch.
• Xác nhận lịch xem nhà.
• Thực hiện các thủ tục thuê nhà.
• Hỗ trợ khai báo tạm trú cho khách thuê (khi khách hàng yêu cầu).
• Giải quyết khiếu nại.
• Cải thiện chất lượng website.
• Phân tích hành vi người dùng.
• Gửi email hoặc thông báo về chương trình ưu đãi (khách hàng có thể từ chối bất cứ lúc nào).

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Website 9Group sử dụng Cookie nhằm:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Đo lường hiệu quả quảng cáo.
• Cải thiện tốc độ tải trang.
• Cá nhân hóa nội dung hiển thị.

Người dùng hoàn toàn có thể tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

9Group không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của khách hàng.
• Phục vụ quá trình ký kết hợp đồng.
• Làm việc với chủ sở hữu bất động sản theo yêu cầu của khách hàng.
• Hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến việc thuê nhà (ví dụ: khai báo lưu trú theo quy định của cơ quan nhà nước khi được khách hàng yêu cầu).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 9Group khi phát sinh tranh chấp.

6. Bảo mật dữ liệu

9Group áp dụng nhiều biện pháp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng như:

• Mã hóa kết nối SSL.
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm soát tài khoản quản trị.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Theo dõi các truy cập bất thường.
• Cập nhật hệ thống bảo mật thường xuyên.

Mặc dù vậy, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, 9Group không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro ngoài khả năng kiểm soát.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu giữ trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
• Giải quyết tranh chấp (nếu có).

Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ của 9Group.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động tiếp thị.
• Khiếu nại nếu phát hiện việc sử dụng thông tin không đúng mục đích.

9Group sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý sau khi xác minh thông tin.

9. Liên kết tới website khác

Website 9group.com.vn có thể chứa liên kết tới các website khác như chủ đầu tư, đối tác hoặc các nền tảng mạng xã hội.

9Group không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba. Người dùng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Bảo mật thông tin trong giao dịch bất động sản

Đối với các giao dịch thuê hoặc mua bán bất động sản, 9Group cam kết:

• Không công khai thông tin khách hàng khi chưa được cho phép.
• Chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho các bên liên quan trong phạm vi giao dịch.
• Bảo mật hợp đồng, giấy tờ và hồ sơ khách hàng.
• Bảo vệ thông tin của chủ nhà và khách thuê theo đúng quy định pháp luật.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

9Group có quyền cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website. Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Khách hàng nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

9Group

Website: https://9group.com.vn

Hotline: 0968 719 555

Email: contact@9group.com.vn (thay đổi nếu doanh nghiệp đang sử dụng email khác)

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

9Group có bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba không?

Không. 9Group cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

Thông tin của tôi được sử dụng để làm gì?

Thông tin chỉ được sử dụng nhằm tư vấn, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giao dịch bất động sản, cải thiện dịch vụ và các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật.

Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không?

Có. Bạn có thể liên hệ với 9Group để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.

Website có sử dụng Cookie không?

Có. Cookie được sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích truy cập và tối ưu hiệu quả hoạt động của website.